Hopp til hovedinnholdet på siden
Sist oppdatert 20. des. 2024 kl. 17:40

Siste nytt om dataangrepet: Vi får ikke mottatt digitale søknader

Etter enda et døgn med undersøkelser, har Gran kommune nå kartlagt når og hvordan datainnbruddet har skjedd. Vi vet også mer om hvilke utfordringer som har oppstått blant tjenestene, som følge av situasjonen.

Vannmåler

Du skal lese av vannmåleren din én gang i året. Vi sender ut SMS når det nærmer seg frist for å lese av.

Du skal da svare på SMS med målestand innen oppgitt frist. Du skal du skrive for eksempel «0012345». Har vi ikke registrert mobilnummer på eier av eiendommen, sender vi ut avlesningskort i posten.

Hvis du ikke leser av vannmåleren, vil vi i kommunen stipulere et forbruk som vil gjelde for årsavregningen. Dette er basert på ditt vannforbruk gjennom tidligere år. Hvis du ikke leser av vannmåleren over flere år, kan vi i kommunen kontrollere vannmåleren din. Da må du i så fall betale for arbeidstiden vi bruker til dette.

Montering av vannmåler

Alle nye abonnenter som tilkobler seg offentlig vann-nett må installere vannmåler. 

Vannmåleren må monteres av en autorisert rørlegger. Rørleggeren må hente ut vannmåler i innbyggersørvis på Gran rådhus i tidsrommet mandag–fredag klokka 10.00–14.00. Når vannmåleren hentes må det oppgis navn på eier, adresse, gårds- og bruksnummer, bygningsnummer, vannmålerens plassering og dato for montering.

Ofte stilte spørsmål om vannmåleravlesning

Hvem har ansvaret for å lese av vannmåleren?

Huseier er ansvarlig for å lese av vannmåleren og påse at korrekt målerstand blir rapportert inn til kommunen. Vannmåleren er kommunens eiendom, men det er huseier som er ansvarlig for at den ikke blir skadet eller blir borte.

Jeg får ikke lest av vannmåleren fordi det er så vanskelig å komme til

Det er huseiers ansvar å sørge for at vannmåler er tilgjengelig for avlesning. Hvis det er vanskelig å se hva som står på vannmåleren, kan du be om hjelp fra familie, venn eller nabo.

Huset står tomt, må jeg lese av vannmåleren?

Du må lese av vannmåleren selv om bolig, fritidsbolig, næringsbygg eller lignende ikke er i bruk. Hvis du ikke sender oss dette, vil forbruket bli stipulert. Det estimerte forbruker blir korrigert ved neste års avregning.

Blir avlesningen min kontrollert?

Vi kontrollerer de fleste måleravlesninger, men gjør oppmerksom på at vi ikke klarer å fange opp alle.

For eksempel vil du bli kontaktet hvis vi oppdager at

  • du har skrevet for mange tall
  • avlesningen viser et vesentlig større forbruk enn tidligere
  • du registrerer “0” (null) i avlesingen, og vi ikke forstår hvorfor

Nummeret på vannmåleren min stemmer ikke med nummeret på SMS-en jeg har fått

Ta kontakt med oss på e-post:  Kristin.Tidemann@gran.kommune.no

Jeg har fått ny vannmåler, og får ikke registrert forbruket fordi det er lavere enn på forrige avlesning

Får du ikke registrert avlesningen ber vi deg ta kontakt med oss på e-post: Kristin.Tidemann@gran.kommune.no, eller ring innbyggersørvis på telefon 61 33 84 00.

 

Kan vannmåleren fryse?

Ja. Vannmåleren må være plassert i et frostfritt rom. Som regel er den montert i tilknytning til hovedkrava, som også trenger frostfrie omgivelser. Hvis vannmåleren fryser i stykker, blir huseier belastet for kostnaden.

Jeg har flere vannmålere og mottar flere meldinger til samme mobilnummer, hvordan kan jeg sikre at rapporteringen blir riktig?

Har du flere vannmålere og du mottar SMS til samme telefonnummer, må du være sikker på at du svarer med riktig vannmålerstand på riktig melding. Vannmålernummeret skal framgå av meldingen. 

Jeg har røde tall (tall bak komma) på min måler, hvordan rapporterer jeg det?

Ingen skal rapportere tall bak komma som er røde, kun de hele tallene før komma. Målerne har normalt 5 siffer, og det er disse som skal rapporteres.

Hvordan vet jeg at meldingen har kommet fram?

Når du svarer på SMS-en vil du få en svarmelding med informasjon om hva som er rapportert inn. Det er ikke nødvendig å ringe for å sjekke om vi har mottatt disse meldingene, og det er ikke nødvendig å rapportere skriftlig per brev eller e-post i tillegg til rapportering på SMS.

Jeg har ikke mobil og kan ikke motta SMS, hvordan får jeg da rapportert?

De som ikke er registrert med SMS i våre systemer vil få vannmålerskjema tilsend via digital postkasse eller i posten en stund etter at øvrige abonnenter har fått SMS. Brevet inneholder informasjonen du trenger for å melde inn vannforbruket ditt til oss. 

Jeg har fått en melding som gjelder en eiendom som jeg ikke eier, hva gjør jeg?

Det kan ligge gammel informasjon i våre systemer som ikke er blitt endret, eller det kan være feil i andre offentlige registre vi har oppslag mot. Send en e-post til Kristin.Tidemann@gran.kommune.no

I e-posten registrere du

  • informasjon som står i meldingen
  • vannmålernummer
  • adresse (gjerne gårds- og bruksnummer også)
  • ditt mobilnummer

Plomberingen på vannmåleren min er brutt, hva gjør jeg?

Hvis plomberingen på vannmåleren din er brutt eller ødelagt, tar du kontakt med kommunal rørlegger på telefon 61 33 84 00.

Jeg finner ikke svar på spørsmålet mitt og trenger hjelp

Dersom du ikke finner svar på det du lurer på, kan du ta kontakt med innbyggersørvis på telefon 61 33 84 00, eller sende e-post til Kristin.Tidemann@gran.kommune.no.

Kristin Tidemann

økonomikonsulent
kristin.tidemann@gran.kommune.no
90 25 65 65


Endre rekkefølge på kontaktpersoner